FAQ
Questions fréquemment posées
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Veuillez les parcourir et si vous avez d’autres questions, contactez-nous ici .
Questions sur la commande
Les commandes passées avant 22h CET vers les Pays-Bas et la Belgique devraient arriver le jour ouvrable suivant. Nous pouvons livrer dans la plupart des pays européens dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables. Pour plus de détails, consultez notre page de livraison
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Les changements ne peuvent pas être garantis. Si vous envoyez un e-mail au service client, il essaiera d’apporter des modifications si la commande n’a pas déjà été emballée ou expédiée.
Oui, vous pouvez dans les 14 jours. Remplissez le formulaire de retour et renvoyez les articles à notre adresse d’entrepôt.
Oui. Si vous envoyez un e-mail au service client avant l’expédition de votre commande, nous pouvons annuler votre commande et rembourser le paiement sur votre mode de paiement. Si la commande a été expédiée, vous devrez suivre les instructions de retour.
Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation avec un identifiant de suivi après l’expédition de votre commande depuis notre entrepôt. Cela peut aller jusqu’à 24 heures après avoir passé votre commande. Si vous n’en avez pas reçu, veuillez d’abord vérifier votre dossier spam/courrier indésirable, puis envoyer un e-mail au service client qui vous le fournira.
Questions sur les produits
Beaucoup de nos produits sont sans gluten. Recherchez le symbole sans gluten sur la page du produit ou consultez la section des ingrédients du produit.
Il est déconseillé d’utiliser nos produits pendant la grossesse ou l’allaitement
Nos produits ne conviennent pas aux enfants de moins de 16 ans
Nos produits ne sont pas conseillés aux personnes ayant des problèmes de santé existants. Veuillez consulter votre professionnel de la santé.
La perte de poids de chacun sera différente en raison de vos circonstances personnelles telles que votre métabolisme, votre poids de départ, vos niveaux d’exercice, etc. Il n’est pas pratique de faire des déclarations de comparaison. Cependant, suivre notre régime entraînera une perte de poids plus rapide que les régimes traditionnels.
